جاري التحميل ...
جاري التحميل ...
الوثيقة المنظمة للعلاقة بين أكاديمية تَوَال للتدريب والمستخدم، وتشمل استخدام المنصة والخدمات والبرامج والدورات والورش التدريبية.
تُعد هذه الشروط والأحكام اتفاقًا قانونيًا بين أكاديمية تَوَال للتدريب والمستخدم، وتنظم استخدام المنصة والخدمات والبرامج والدورات والورش التدريبية التي تقدمها الأكاديمية.
بدخول المستخدم إلى منصة الأكاديمية، أو إنشاء حساب، أو التسجيل في أي دورة أو ورشة أو خدمة تدريبية، فإنه يقر بموافقته على هذه الشروط والأحكام، وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الإلغاء والاسترداد وأي سياسات أخرى معلنة من الأكاديمية.
تحتفظ الأكاديمية بحق تحديث هذه الشروط بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يشترط لإتمام التسجيل في البرامج والدورات المدفوعة سداد الرسوم كاملة، أو الالتزام بخطة وطريقة الدفع المحددة عند التسجيل.
تكون جميع الرسوم بالريال السعودي، ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تتضمن بعض الخدمات رسومًا إضافية مرتبطة بالمواد التدريبية أو الاختبارات أو الشهادات أو خدمات الجهات الخارجية، ويتم توضيحها للمتدرب قبل إتمام عملية الشراء.
يلتزم المتدرب بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل، ويحق للأكاديمية رفض أو إلغاء أي تسجيل يتضمن بيانات غير صحيحة أو مضللة أو تعود لشخص آخر.
لا يجوز نقل التسجيل أو الحساب أو مقعد الدورة إلى شخص آخر إلا بعد موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية.
لا يخل تطبيق سياسة الإلغاء والاسترداد بأي حقوق مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
يُعد دخول المتدرب إلى المحتوى التدريبي، أو تحميل المواد، أو حضور الجلسة التدريبية، أو تفعيل الدورة أو الحساب التدريبي، أو الاستفادة من أي جزء من الخدمة، بدءًا في الانتفاع بالخدمة، ويخضع طلب الاسترداد بعد ذلك للسياسة المعتمدة وطبيعة الخدمة المقدمة.
لا تشمل رسوم الأكاديمية أي رسوم مدفوعة مباشرة إلى جهات خارجية، مثل رسوم الاختبارات المهنية أو القسائم أو الشهادات الخارجية، إلا إذا تم النص على ذلك صراحةً عند الشراء.
تقدم الأكاديمية عددًا من الورش والدورات التدريبية المجانية المصحوبة بشهادة حضور أو شهادة معتمدة، وفقًا لما يرد في إعلان كل برنامج تدريبي.
قد تتم إتاحة الدورات التدريبية المجانية من خلال أكواد خصم تغطي كامل رسوم الدورة، أو من خلال المسابقات والعروض والترشيح أو الاختيار العشوائي الذي تجريه الأكاديمية.
تكون الورش والدورات المجانية متاحة للسعوديين والمقيمين داخل المملكة العربية السعودية، ما لم يرد في إعلان البرنامج ما يخالف ذلك، ويجوز للأكاديمية طلب البيانات أو المستندات اللازمة للتحقق من أهلية المسجل.
يحق للأكاديمية تحديد عدد المقاعد، وإغلاق التسجيل، وإلغاء أو تعطيل أكواد الخصم، وتعديل آلية الاختيار أو الترشيح، وإلغاء القبول قبل بدء البرنامج أو بعده عند الحاجة، بحسب ما تراه الأكاديمية مناسبًا.
لا يجوز بيع كود الخصم المجاني أو تحويله أو مشاركته مع شخص آخر، ويحق للأكاديمية إلغاء الكود والتسجيل المرتبط به عند إساءة استخدامه أو استخدامه بطريقة غير مصرح بها.
يحق للأكاديمية عدم إصدار الشهادة أو إلغائها، وإلغاء تسجيل المتدرب أو وصوله إلى الدورة، عند عدم استيفاء المتطلبات أو مخالفة الشروط والأحكام.
يجب على المتدرب حضور ما لا يقل عن 70% من مدة الدورة التدريبية للحصول على شهادة الحضور، ما لم تتطلب الجهة المنظمة أو الاعتماد المرتبط بالدورة نسبة حضور أعلى.
يلتزم المتدرب باستخدام اسمه الحقيقي أثناء حضور الجلسات الافتراضية أو الحضورية، ويحق للأكاديمية استبعاد أي مشارك يستخدم اسمًا مجهولًا أو مستعارًا أو بيانات غير مطابقة للتسجيل.
يتحمل المتدرب مسؤولية التأكد من توفر جهاز مناسب واتصال مستقر بالإنترنت وتحميل البرامج والمواد المطلوبة قبل بدء الجلسات.
يُنصح بحضور الجلسات باستخدام جهاز كمبيوتر لضمان الاستفادة من الأنشطة والتطبيقات التدريبية.
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية تعذر حضور المتدرب نتيجة ضعف الإنترنت أو عدم توافق جهازه أو وجود عطل تقني من جانبه أو من جانب منصات خارجية لا تخضع لإدارة الأكاديمية.
يجوز للأكاديمية تغيير المدرب أو موعد الدورة أو منصة البث أو إعادة جدولة الجلسات عند الضرورة، مع إشعار المتدربين بالوسيلة المناسبة.
يكون الحساب الممنوح للمتدرب شخصيًا، ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو إعارته أو تمكين أي شخص آخر من استخدامه.
يتحمل المتدرب مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول الخاصة به، ويلتزم بإبلاغ الأكاديمية عند الاشتباه في استخدام حسابه من شخص آخر.
يجوز للأكاديمية تعليق الحساب مؤقتًا عند رصد نشاط غير معتاد، إلى حين التحقق من سلامة الاستخدام وهوية صاحب الحساب.
يُمنع استخدام برامج أو وسائل تقنية لتنزيل المحتوى بصورة غير مصرح بها، أو تجاوز الحماية، أو مشاركة روابط الدخول والتسجيلات والمواد مع أطراف أخرى.
يُحظر الغش أو انتحال الشخصية أو تسجيل الحضور نيابة عن شخص آخر أثناء الدورات أو الورش أو الاختبارات أو الأنشطة التدريبية.
لا يجوز نسخ أو تصوير أو تسجيل أو إعادة نشر أو بيع المحتوى التدريبي أو الأسئلة أو المواد أو التسجيلات لأي جهة أو شخص دون تصريح خطي مسبق من الأكاديمية.
ويتم ذلك دون إخلال بحق الأكاديمية في المطالبة بالتعويض عن الأضرار المترتبة على المخالفة.
يلتزم المتدرب بالاحترام والأخلاق المهنية عند التواصل مع الأكاديمية أو المدربين أو الموظفين أو المتدربين الآخرين، سواء داخل المنصة أو مجموعات التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو منصات الاجتماعات الافتراضية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
يحق للأكاديمية، بعد التحقق من المخالفة وبناءً على طبيعتها وجسامتها، اتخاذ إجراء واحد أو أكثر من الإجراءات الآتية:
يجوز للأكاديمية اتخاذ الإجراء مباشرةً ودون إنذار مسبق إذا كانت المخالفة جسيمة، أو تضمنت إساءة صريحة أو تهديدًا أو تشهيرًا أو انتحالًا أو اختراقًا أو نشرًا غير مصرح به للمحتوى أو تعريضًا لسلامة الأكاديمية أو مستخدميها للخطر.
في حال إلغاء التسجيل أو الحساب بسبب مخالفة مثبتة من المتدرب، فلا يستحق المتدرب استرداد قيمة الجزء الذي تم تقديمه أو إتاحته له من الخدمة، كما يجوز عدم استرداد الرسوم المتبقية متى كان الإلغاء نتيجة إخلال جوهري من المتدرب بهذه الشروط، وذلك وفقًا لطبيعة الخدمة وسياسة الاسترداد والأنظمة المعمول بها.
لا يمنع إيقاف الحساب المتدرب من التواصل مع الأكاديمية بشأن حقوقه النظامية أو تقديم شكوى عبر قنوات التواصل الرسمية.
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمحتوى التدريبي والمواد والملفات والتسجيلات والاختبارات والنماذج والبرمجيات والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية مملوكة لأكاديمية تَوَال أو لأصحاب الحقوق المرخصين لها.
يُمنع منعًا باتًا نسخ أو تسجيل أو إعادة توزيع أو بيع أو نشر أو تعديل أو مشاركة المواد التدريبية، كليًا أو جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من الأكاديمية.
يُمنح المتدرب حقًا شخصيًا ومحدودًا وغير قابل للنقل للاستفادة من المحتوى للأغراض التعليمية فقط، خلال مدة الوصول المحددة للبرنامج.
يجوز للأكاديمية تسجيل الجلسات التدريبية الافتراضية أو الحضورية لأغراض الجودة والتوثيق وإتاحة التسجيل للمتدربين، مع مراعاة الأنظمة والسياسات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.
يلتزم المتدرب بعدم تسجيل الجلسة أو تصوير الشاشة أو إعادة نشر أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة.
عند مشاركة المتدرب بصوته أو صورته أو مداخلاته أثناء الجلسة، فقد تظهر مشاركته ضمن التسجيل التدريبي، ويجوز له إيقاف الكاميرا متى لم يكن تشغيلها شرطًا معلنًا للحضور أو التقييم.
تبذل الأكاديمية جهودًا معقولة لتقديم محتوى تدريبي بجودة مناسبة، إلا أن المحتوى مقدم لأغراض تعليمية وتدريبية عامة، ولا يُعد استشارة قانونية أو مالية أو مهنية متخصصة.
لا تضمن الأكاديمية حصول المتدرب على وظيفة أو ترقية أو اجتياز اختبار مهني أو تحقيق نتيجة محددة بمجرد حضور الدورة.
يتحمل المتدرب مسؤولية قراراته وتطبيقه للمعلومات والمهارات المقدمة.
لا تتحمل الأكاديمية مسؤولية التغييرات التي تجريها الجهات المالكة للاختبارات أو الشهادات المهنية على الرسوم أو الشروط أو المواعيد أو السياسات أو المحتوى أو آلية الاختبار.
تلتزم الأكاديمية بمعالجة البيانات الشخصية وحمايتها وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية واللوائح والسياسات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تُجمع البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بالتسجيل، وتقديم الخدمات التدريبية، وإصدار الشهادات، والتحقق من الحضور، والتواصل، والدعم الفني، وتحسين الخدمات، والوفاء بالالتزامات النظامية.
لا يجوز للمتدرب جمع أو تصوير أو نشر بيانات أي متدرب أو مدرب أو موظف دون موافقته.
تعتمد أكاديمية تَوَال على منصاتها الإلكترونية الرسمية لتقديم وإدارة الخدمات التدريبية، وتشمل:
وتُستخدم للوصول إلى الدورات المسجلة، والمواد التدريبية، والمحتوى التعليمي، والاختبارات والأنشطة المرتبطة بالدورات.
وتُستخدم لتسجيل الحضور، وإصدار الشهادات، والبحث عنها وتحميلها باستخدام البيانات المسجلة لدى الأكاديمية.
يلتزم المتدرب باستخدام بيانات صحيحة ومطابقة عند التسجيل في منصات الأكاديمية، ويتحمل مسؤولية أي خطأ ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة، بما في ذلك الاسم أو البريد الإلكتروني أو رقم الهوية أو رقم الجوال. وتُعالَج هذه البيانات لأغراض التسجيل والتحقق من الحضور وإصدار الشهادات فقط، وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية المعتمدة.
يجوز للأكاديمية تحديث أو استبدال أو تطوير أي من منصاتها الإلكترونية عند الحاجة، مع إشعار المتدربين بالتغييرات المؤثرة عبر القنوات الرسمية.
تخضع صلاحية الوصول إلى المنصة التعليمية لمدة الاشتراك أو المدة المحددة في وصف الدورة أو المنتج، ويحق للأكاديمية تعليق أو إلغاء الوصول في حال مخالفة الشروط والأحكام أو إساءة استخدام الحساب أو مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين، وذلك وفقًا للإجراءات الواردة في البند التاسع من هذه الوثيقة.
وقد تستعين الأكاديمية بمنصات ومزودي خدمة خارجيين لتقديم بعض الخدمات، مثل منصات الاجتماعات الافتراضية أو بوابات الدفع أو الاختبارات المهنية، ويخضع استخدامها لشروط وسياسات تلك الجهات، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية الأعطال أو القيود الناتجة عنها، مع التزامها باتخاذ الإجراءات المعقولة لمعالجة ما يقع ضمن نطاق مسؤوليتها.
تحتفظ أكاديمية تَوَال بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، بما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
يتم نشر النسخة المحدثة في المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث، ويجوز إشعار المستخدمين بالتعديلات الجوهرية من خلال البريد الإلكتروني أو رسائل الجوال أو المنصة أو وسائل التواصل المعتمدة.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها، ولا تؤثر على الحقوق التي نشأت قبل التعديل بما يخالف الأنظمة المعمول بها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
تسعى الأكاديمية والمتدرب إلى معالجة أي خلاف وديًا من خلال قنوات التواصل الرسمية، وفي حال تعذر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود شكوى أو استفسار، يمكن التواصل مع خدمة العملاء في الأكاديمية عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو صفحة التواصل:
نستقبل ملاحظاتك وشكاواك ونعمل على معالجتها
يجب أن تتضمن الشكوى اسم المتدرب وبيانات التسجيل ورقم الطلب ووصفًا واضحًا للمشكلة والمستندات المؤيدة لها، إن وجدت.
تتم مراجعة الشكاوى والرد عليها خلال المدة المعقولة وفقًا لطبيعة كل حالة.